APP Kurye - Evrak Kurye Yazılımı
Demo Talebi
Menü
Demo Talebi

Çağrı & Görev Dağıtım Masası

Operatör Masasında Hızlı ve Kesintisiz Dağıtım: Arayanı Tanıyın, Siparişi Saniyeler İçinde Kuryeye Atayın.

Kurye operasyonunuzun beyni olan operatör masasını hızlandırın. Bulut santral entegrasyonu ile müşteri aradığı an cari kartını açın, siparişleri kuryelere sürükle-bırak yöntemiyle tek tıkla dağıtın.

30 Gün Ücretsiz Deneyin Kredi kartı gerekmez · Hızlı kurulum Sistem Nasıl Çalışır?
Daha Hızlı Çağrı Karşılama
3 Kat
Görev Atama Doğruluğu
0 Hata
APP Kurye Canlı
APP Kurye operatör yönetim ve iş dağıtım ekranı

Operatör ve dağıtım yönetiminde ihtiyacınız olan her şey

Operatörlerinizin yoğun saatlerde panik yapmasını engelleyin. Sadeleştirilmiş operasyon paneliyle binlerce paketi hatasız yönetin.

  • Bulut Santral (CTI) Entegrasyonu

    Telefon çaldığı anda arayan müşterinin adı, carisi, son teslimat adresleri ve açık siparişleri operatör ekranında açılır.

    Santral Uyumu

  • Sürükle - Bırak Görev Dağıtımı

    Açılan siparişleri harita veya liste üzerinden ilgili kuryenin sütununa sürükleyip bırakarak saniyeler içinde işi paylaştırın.

    Hızlı Dağıtım

  • Operatör Çağrı & Kayıt Kotası

    Hangi operatör gün içinde kaç kayıt açtı, kaç çağrı karşıladı ve ortalama kaç saniyede işi dağıttı canlı olarak izleyin.

    Performans Takibi

  • Çoklu Şube ve Bölge Havuzları

    İstanbul Anadolu, Avrupa veya farklı şehirlerdeki operasyonları ayrı operatör havuzlarına bağlayarak yetkilendirin.

    Bölgesel Masalar

  • Sesli ve Görsel Alarm Uyarıları

    Gecikme riski taşıyan, alımı yapılmamış veya VIP müşterilerden gelen siparişlerde ekranda flaş alarm ve sesli uyarı devreye girer.

    Alarm Sistemi

  • Kurye İle Anlık Çift Yönlü Mesajlaşma

    Operatör masası ile kurye mobil uygulaması arasında dahili mesajlaşma; telefon faturası ve vakit kaybı olmadan anında iletişim.

    Dahili Sohbet

CTI Entegrasyonu

Telefon Çaldığında Müşteri Bilgileri Karşınızda

Bulutfon, Netgsm, Verimor gibi santrallerle doğrudan entegre çalışır. Müşteriniz "Ben Ahmet Bey, paketim nerede?" dediğinde cevabınız hazır.

  • Arayan numarayla eşleşen son 5 gönderinin canlı durumunu anında görme
  • Telefonu kapatmadan tek tıkla "Yeni Gönderi" kaydı başlatma
  • Müşteri temsilcisine özel çağrı geçmişi ve ses kaydı dinleme bağlantısı
  • Kayıtlı olmayan numaraları tek tuşla yeni müşteri olarak kaydetme
APP Kurye Canlı
Telefon Çaldığında Müşteri Bilgileri Karşınızda

Görev Sıralama

Kuryelerin Üzerindeki Yükü Dengeli Paylaştırın

Hangi kuryenin üzerinde kaç paket var, hangi kurye boşta bekliyor? Operatör ekranında renkli doluluk göstergeleriyle adil iş dağıtımı yapın.

  • Kuryelerin aktif taşıma kapasitelerine göre filtreleme
  • Bölge bazlı otomatik iş öneri motoru
  • Tek tıkla kuryeden kuryeye paket aktarma (Devir / Ring sistemi)
  • Geciken kuryeleri harita üzerinde kırmızı renkle anında fark etme

Operatör Verimliliği

Kim Kaç Kayıt Açtı? Detaylı Operasyon Analizi

Operatörlerinizin mesai saatleri içindeki performansını ölçün. En hızlı kayıt açan, en az hata yapan ve müşteri memnuniyeti en yüksek personellerinizi ödüllendirin.

  • Kullanıcı bazlı saatlik kayıt açma grafiği
  • Hatalı veya iptal edilen kayıtların operatör bazlı analizi
  • Çağrı karşılama süreleri ve hatta tutma istatistikleri
  • Operatör bazlı prim ve performans hesaplama altyapısı

APP Kurye İle Canlıya Geçmek Bu Kadar Kolay

Aylar süren hantal yazılım kurulumlarını unutun. APP Kurye ile 1 günde operasyona başlayın.

  1. Adım 1

    Santralinizi APP Kurye’ye Bağlayın

    Mevcut bulut santral API anahtarınızı girerek 5 dakikada entegrasyonu tamamlayın.

  2. Adım 2

    Operatör Hesaplarını Tanımlayın

    Her operatörünüze kullanıcı açın ve sorumlu olduğu bölgeleri belirleyin.

  3. Adım 3

    Çağrı Geldiğinde Ekrana Bakın

    Telefon çaldığı anda müşteri kartı açılsın, hızlıca siparişi girin.

  4. Adım 4

    Kuryeye Görevi Gönderin

    Kurye listesinden uygun kuryeyi seçin; görev anında kuryenin cebinde.

“Santral entegrasyonu sayesinde müşterilerimizi isimleriyle karşılıyoruz. ‘Kargom nerede?’ diyen müşteriye 3 saniyede cevap veriyoruz. Operatörlerimizin iş yükü yarı yarıya hafifledi.”
Berna Tunç Müşteri Hizmetleri Şefi, Express Kurye A.Ş. Hemen Deneyin

Operatör Yönetimi & Dağıtım Masası Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Hangi bulut santrallerle entegre çalışabilir?

Bulutfon, Netgsm, Verimor, Karel, Telsam ve Webhook desteği olan tüm modern IP ve bulut santral sistemleriyle %100 uyumludur.

Operatörlerin kurye konumlarını görme yetkisi kısıtlanabilir mi?

Evet. Rol ve yetki yönetimiyle operatörlere sadece kendi bölgelerindeki kuryeleri veya sadece liste görünümünü açabilirsiniz.

Birden fazla operatör aynı anda aynı kuryeye iş atayabilir mi?

Sistem gerçek zamanlı soket teknolojisi kullandığı için bir operatörün kuryeye iş ataması diğer tüm operatörlerin ekranında anlık güncellenir.

Operatör evden (Home-Office) çalışabilir mi?

Elbette. APP Kurye tamamen bulut tabanlıdır. Web tarayıcısı ve internet olan her yerden operatörleriniz kesintisiz çalışabilir.

Kurye ataması tamamen otomatikleştirilebilir mi?

Evet. İsterseniz "Akıllı Otomatik Atama" motorunu aktif ederek gelen siparişlerin operatör müdahalesi olmadan en yakın kuryeye otomatik düşmesini sağlayabilirsiniz.

APP Kurye’nin Diğer Modülleri

30 gün ücretsiz deneme

Kurye operasyonunuzu bugün dijital ve verimli yönetin.

Canlı kurye takibi, hızlı sipariş masası, otomatik hakediş ve e-fatura süreçlerini tek panelde birleştirin.

Ücretsiz Başlayın 30 gün ücretsiz · Kredi kartı gerekmez Demo talep edin
  • 1 iş gününde kurulum
  • Müşteri verileriniz bizden
  • 7/24 Kesintisiz destek
Size ücretsiz kurye demo desteğiyle dönelim

Kurye operasyonlarınızı kolaylaştıracak ekranları birlikte inceleyelim. Numaranızı bırakın, uzmanımız hemen sizinle iletişime geçsin.

Yasal Bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu: APP Kurye (“APP Kurye”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Ürün ve yazılım hizmetlerimizden faydalanan kurye firmaları, yöneticiler, kuryeler, müşteriler ve sitemizi ziyaret eden tüm şahıslara ait verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.
1. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, APP Kurye tarafından sunulan kurye takip yazılımı, mobil uygulamalar, saha yönetim modülleri ve internet sitemiz üzerinden verilen hizmet ve faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, web sitemiz, demo talep formları, iletişim kanalları, çağrı merkezi, santral entegrasyonları, API servisleri ve mobil kurye uygulaması vasıtasıyla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilmektedir.

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenmektedir:

  • APP Kurye dağıtım ve saha otomasyonu yazılım çözümlerinden sizleri ve firmanızı faydalandırmak için gerekli operasyonel ve teknik çalışmaların yürütülmesi,
  • Kurye görev atamaları, paket teslimat durumları, canlı harita takibi ve teslimat kanıtı (POD) süreçlerinin hatasız işletilmesi,
  • Müşteri paneli, operatör ekranları ve muhasebe/e-fatura entegrasyonlarının güvenli çalışmasının sağlanması,
  • Demo taleplerinin karşılanması, teklif hazırlanması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
  • Sistem güvenliğinin temini, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yetkisiz erişimlerin engellenmesi,
  • Yasal mevzuattan doğan bilgi saklama, raporlama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
2. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, adli makamlara, e-fatura/GİB entegrasyonlarında yetkili özel entegratörlere, SMS ve santral bildirimlerinin iletilebilmesi için anlaşmalı telekomünikasyon altyapı sağlayıcılarına ve iş ortaklarımıza, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar ve amaçlar çerçevesinde aktarılabilecektir. Verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin ifası haricinde ticari kazanç amacıyla üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz ve satılmaz.

3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemizdeki formlar (İletişim, Demo Talebi, Modül Talebi, Entegrasyon Başvurusu), kurye mobil uygulaması, API çağrıları, e-posta, telefon ve yazılı belgeler aracılığıyla; sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve açık rıza hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmaktadır.

4. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahibi olarak KVK Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVK Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
5. Başvuru ve İletişim Yöntemi

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz:

Unvan: APP Kurye

Adres: Büyükşehir Mahallesi Derya Sokak B43 A D:13 Beylikdüzü / İstanbul

E-Posta: bilgi@appkurye.com.tr

Telefon: +90 212 951 01 79 / WhatsApp: +90 543 699 01 84

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Tam Sayfada Aç
Güvenlik ve Gizlilik Gizlilik Politikası (Privacy Policy)
Gizlilik İlkemiz: APP Kurye olarak, sistemlerimizi ve dijital kanallarımızı kullanırken paylaştığınız verilerin gizliliği ve korunması en temel önceliğimizdir. Bilgi talebi, demo başvurusu, iletişim ve üyelik formları aracılığıyla alınan hiçbir veri kesinlikle 3. şahıslar veya ticari kurumlarla paylaşılmaz ve satılmaz.
1. Web Sitemizdeki Formlar Aracılığıyla Alınan Bilgiler
A) Demo Talebi Formu

APP Kurye yazılımını ücretsiz test etmek isteyen kurye firması ve işletmelerden alınan bilgiler; İsim-Soyisim, Firma Unvanı, İş Telefonu, E-Posta ve operasyonel ihtiyaç detaylarından oluşur. Bu bilgiler yalnızca demo panelinizin kurulması, sistem eğitimi verilmesi ve firmanıza özel teknik destek sağlanması amacıyla kullanılır.

B) İletişim ve Bilgi Talebi Formları

Sitemiz üzerinden bize ulaşmak, yazılım özellikleri veya fiyatlandırma hakkında bilgi almak isteyen kişilerin paylaştığı iletişim verileridir. Bu bilgiler yetkili operasyon temsilcilerimizin sizinle irtibata geçerek sorularınızı yanıtlaması için kullanılır.

C) Modül ve Entegrasyon Talep Formları

Özel modül geliştirmesi veya e-ticaret / pazaryeri / ERP entegrasyonu isteyen müşterilerin teknik gereksinimlerini planlamak ve fiyat teklifi sunmak amacıyla toplanan proje verileridir.

2. Operasyonel Kurye Verileri ve Sistem Güvenliği

APP Kurye platformunu kullanan kurye şirketlerinin sistem üzerinden oluşturduğu paket bilgileri, müşteri adresleri, canlı radar konumları, teslimat fotoğrafları ve dijital teslim imzaları tamamen müşterinin kendi mülkiyetindedir.

  • Şifreli İletişim: Tüm veri trafiği 256-bit SSL/TLS güvenlik sertifikası ile uçtan uca şifrelenir.
  • İzole Veri Tabanı Mimarisi: Verileriniz yetkisiz erişimlere ve sızıntılara karşı modern güvenlik duvarları (Firewall) ve güvenlik protokolleri ile korunur.
  • Düzenli Yedekleme: Olası kesintilere ve veri kayıplarına karşı veritabanı anlık ve günlük olarak güvenli yedekleme sunucularına aktarılır.
3. E-Posta ve Bildirim Politikası

APP Kurye, formlar üzerinden paylaştığınız iletişim bilgilerinize yalnızca talep ettiğiniz hizmete ilişkin bilgilendirmeler, sistem güncellemeleri ve teknik bültenler gönderebilir. Ticari veya bülten içerikli bildirimleri almak istemeyen kullanıcılar, e-postaların altındaki bağlantıyı kullanarak veya bizimle iletişime geçerek anında abonelikten ayrılabilirler.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Durumu

Toplanan hiçbir kişisel ve ticari veri; reklam, pazarlama, veri satışı veya profil çıkarma gibi amaçlarla üçüncü şahıslara veya kurumlara aktarılmaz. Yalnızca yürürlükteki kanunlar, mahkeme kararları veya yetkili idari mercilerin yasal talepleri doğrultusunda resmi makamlarla paylaşılabilir.

5. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

APP Kurye, yasal mevzuattaki değişiklikler veya teknolojik gereksinimler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellenen metin bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

6. İletişim ve Veri Güvenliği Sorumlusu

Firma: APP Kurye

Adres: Büyükşehir Mahallesi Derya Sokak B43 A D:13 Beylikdüzü / İstanbul

E-Posta: bilgi@appkurye.com.tr

Telefon: +90 212 951 01 79 / WhatsApp: +90 543 699 01 84

Tam Sayfada Aç
Çerez ve Gizlilik Tercihleriniz

Sizlere daha iyi bir dijital deneyim sunmak ve site trafiğimizi analiz etmek için çerezleri (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.