APP Kurye - Evrak Kurye Yazılımı
Demo Talebi
Menü
Demo Talebi

Akıllı Bulut Santral & CTI

Kurye Çağrı Merkezinizi Akıllandırın: Arayanı Tanıyın, 10 Saniyede Siparişi Açın.

Müşteri santralinizi aradığı an ismi, son adresleri, açık paketleri ve carisi operatör ekranında otomatik açılsın. Gereksiz sorularla vakit kaybetmeden kuryeyi adrese yönlendirin.

30 Gün Ücretsiz Deneyin Kredi kartı gerekmez · Hızlı kurulum Sistem Nasıl Çalışır?
Arayanı Tanıma Süresi
3 Saniye
Çağrı Karşılama Hızlanması
%60
APP Kurye Canlı
APP Kurye bulut santral ve CTI çağrı ekranı

Bulut santral modülünde ihtiyacınız olan her şey

Telefon başında "Adresiniz neydi, numaranızı alabilir miyim" diye vakit kaybetmeyin. Tüm müşteri hafızası ekranda.

  • Akıllı CTI Popup (Arayanı Tanıma)

    Telefon çaldığı anda arayan müşterinin unvanı, yetkilisi ve kayıtlı teslimat adresleri ekranda belirir.

    CTI Popup

  • Tek Tıkla Arama (Click-to-Call)

    Müşteriyi veya kuryeyi aramak için numara tuşlamayın; ekrandaki arama butonuna basarak anında görüşmeyi başlatın.

    Hızlı Arama

  • Görüşme Ses Kaydı Eşleştirmesi

    Yapılan tüm görüşmelerin ses dosyaları ilgili siparişin detay kartına otomatik kaydedilir; ihtilaflar anında çözülür.

    Ses Kaydı

  • Çağrı Kuyruğu ve Akıllı Dağıtım

    Yoğun saatlerde gelen aramaları bekleme sırasına alın; en müsait operatöre otomatik aktarın.

    Çağrı Kuyruğu

  • Cevapsız Çağrı Alarmı

    Hatta bekleyip kapanan aramalar operatör ekranına kırmızı uyarı olarak düşer; tek tıkla geri dönüş yapılır.

    Geri Arama

  • Evden Çalışma (Home-Office) Uyumu

    Fiziksel santral kutusu gerekmez; operatörler kulaklık ve internet ile diledikleri her yerden santrali yönetir.

    Esnek Çalışma

Müşteri Tanıma Gücü

Müşterinizi İsmiyle Karşılayın, İtibarınızı Artırın

Telefon çaldığında ekranda "Borusan Holding - Ahmet Bey" yazısını görün. "Ahmet Bey merhaba, Beşiktaş gönderiniz kuryemizde, teslimata 10 dakika kaldı" diyerek müşterinizi şaşırtın.

  • Telefonu açmadan önce müşterinin son 5 teslimatını görme
  • Telefon görüşmesi sürerken tek tıkla "Hızlı Gönderi Aç" butonu
  • Yeni arayan numaraları tek tuşla cari rehbere kaydetme
  • VIP müşterileri bekletmeden doğrudan özel müşteri temsilcisine bağlama
APP Kurye Canlı
Müşterinizi İsmiyle Karşılayın, İtibarınızı Artırın

Ses Kaydı Güvencesi

Yanlış Adres ve Fiyat Anlaşmazlıklarını Anında Çözün

Müşteri "Ben Kadıköy demedim, Kartal dedim" dediğinde ya da fiyat itirazında bulunulduğunda ses kaydını dinleyin, sorunu saniyeler içinde netleştirin.

  • Sipariş detay sayfasından tek tıkla görüşme ses kaydını dinleme
  • Yüksek ses kalitesi ve KVKK uyumlu şifreli ses arşivi
  • Kuryelerin müşterilerle yaptığı mobil görüşmelerin kayıt altına alınması
  • Hizmet kalitesi denetimi için operatör bazlı rastgele kayıt dinleme

Operatör Performansı

Çağrı Merkezi Verimliliğinizi Rakamlarla Ölçün

Günde kaç çağrı geldi, ortalama konuşma süresi ne kadar, kaç çağrı siparişe dönüştü? Detaylı santral analitiğiyle operasyonunuzu yönetin.

  • Operatör bazlı günlük çağrı adedi ve hatta kalma süresi
  • Saatlik çağrı yoğunluk grafiği ile doğru vardiya planlama
  • Kaçırılan çağrı oranının sıfıra indirilmesi
  • Çağrıdan siparişe dönüşüm başarı oranı (Conversion Rate)

APP Kurye İle Canlıya Geçmek Bu Kadar Kolay

Aylar süren hantal yazılım kurulumlarını unutun. APP Kurye ile 1 günde operasyona başlayın.

  1. Adım 1

    Santralinizi Bağlayın

    Bulutfon, Netgsm, Verimor veya Telsam hesabınızı API ile sisteme ekleyin.

  2. Adım 2

    Dahili Hatları Dağıtın

    Operatörlerinize dahili numaralarını tanımlayın.

  3. Adım 3

    Telefon Çaldığında Ekrana Bakın

    Müşteri kartı anında açılsın, siparişi hızlıca kaydedin.

  4. Adım 4

    Ses Kayıtlarını Arşivleyin

    Tüm görüşmeler ilgili paketin geçmişine otomatik bağlansın.

“Santral entegrasyonu operasyonumuzun omurgası oldu. Müşteri aradığında adını ekranda görüp hitap ediyoruz. Sipariş alma süremiz 2 dakikadan 20 saniyeye düştü.”
Berna Tunç Çağrı Merkezi Yöneticisi, Express Kurye Hemen Deneyin

Bulut Santral & CTI Çağrı Yönetimi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Hangi santrallerle uyumlu çalışır?

Bulutfon, Netgsm, Verimor, Telsam, Karel ve Webhook desteği olan tüm IP santrallerle %100 entegredir.

Masaüstü telefon mu yoksa bilgisayar kulaklığı mı kullanmalıyız?

İstediğinizi kullanabilirsiniz. İster IP masa telefonu, ister bilgisayar kulaklığı, isterseniz cep telefonu uygulamasıyla çağrıları yönetebilirsiniz.

Santral için ek bir cihaz almamıza gerek var mı?

Hayır. Tamamen bulut tabanlı çalıştığı için ofisinize herhangi bir fiziksel santral kutusu kurmanız gerekmez.

Ses kayıtları nerede saklanır?

Ses kayıtları bulut santral altyapısında güvenle saklanır ve sipariş detayından tek tıkla dinlenebilir.

Çağrı kuyruğu oluşturulabilir mi?

Evet. Operatörler meşgul olduğunda gelen aramalar bekleme müziğiyle kuyruğa alınır ve boşa çıkan ilk operatöre bağlanır.

APP Kurye’nin Diğer Modülleri

30 gün ücretsiz deneme

Kurye operasyonunuzu bugün dijital ve verimli yönetin.

Canlı kurye takibi, hızlı sipariş masası, otomatik hakediş ve e-fatura süreçlerini tek panelde birleştirin.

Ücretsiz Başlayın 30 gün ücretsiz · Kredi kartı gerekmez Demo talep edin
  • 1 iş gününde kurulum
  • Müşteri verileriniz bizden
  • 7/24 Kesintisiz destek
Size ücretsiz kurye demo desteğiyle dönelim

Kurye operasyonlarınızı kolaylaştıracak ekranları birlikte inceleyelim. Numaranızı bırakın, uzmanımız hemen sizinle iletişime geçsin.

Yasal Bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu: APP Kurye (“APP Kurye”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Ürün ve yazılım hizmetlerimizden faydalanan kurye firmaları, yöneticiler, kuryeler, müşteriler ve sitemizi ziyaret eden tüm şahıslara ait verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz.
1. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz, APP Kurye tarafından sunulan kurye takip yazılımı, mobil uygulamalar, saha yönetim modülleri ve internet sitemiz üzerinden verilen hizmet ve faaliyetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, web sitemiz, demo talep formları, iletişim kanalları, çağrı merkezi, santral entegrasyonları, API servisleri ve mobil kurye uygulaması vasıtasıyla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilmektedir.

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde işlenmektedir:

  • APP Kurye dağıtım ve saha otomasyonu yazılım çözümlerinden sizleri ve firmanızı faydalandırmak için gerekli operasyonel ve teknik çalışmaların yürütülmesi,
  • Kurye görev atamaları, paket teslimat durumları, canlı harita takibi ve teslimat kanıtı (POD) süreçlerinin hatasız işletilmesi,
  • Müşteri paneli, operatör ekranları ve muhasebe/e-fatura entegrasyonlarının güvenli çalışmasının sağlanması,
  • Demo taleplerinin karşılanması, teklif hazırlanması ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
  • Sistem güvenliğinin temini, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve yetkisiz erişimlerin engellenmesi,
  • Yasal mevzuattan doğan bilgi saklama, raporlama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
2. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz; kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, adli makamlara, e-fatura/GİB entegrasyonlarında yetkili özel entegratörlere, SMS ve santral bildirimlerinin iletilebilmesi için anlaşmalı telekomünikasyon altyapı sağlayıcılarına ve iş ortaklarımıza, KVK Kanunu’nun 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar ve amaçlar çerçevesinde aktarılabilecektir. Verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin ifası haricinde ticari kazanç amacıyla üçüncü taraflarla asla paylaşılmaz ve satılmaz.

3. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, internet sitemizdeki formlar (İletişim, Demo Talebi, Modül Talebi, Entegrasyon Başvurusu), kurye mobil uygulaması, API çağrıları, e-posta, telefon ve yazılı belgeler aracılığıyla; sözleşmenin kurulması veya ifası, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve açık rıza hukuki sebeplerine dayalı olarak toplanmaktadır.

4. Kişisel Veri Sahibinin KVK Kanunu’nun 11. Maddesinde Sayılan Hakları

Kişisel veri sahibi olarak KVK Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVK Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
5. Başvuru ve İletişim Yöntemi

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz:

Unvan: APP Kurye

Adres: Büyükşehir Mahallesi Derya Sokak B43 A D:13 Beylikdüzü / İstanbul

E-Posta: bilgi@appkurye.com.tr

Telefon: +90 212 951 01 79 / WhatsApp: +90 543 699 01 84

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Tam Sayfada Aç
Güvenlik ve Gizlilik Gizlilik Politikası (Privacy Policy)
Gizlilik İlkemiz: APP Kurye olarak, sistemlerimizi ve dijital kanallarımızı kullanırken paylaştığınız verilerin gizliliği ve korunması en temel önceliğimizdir. Bilgi talebi, demo başvurusu, iletişim ve üyelik formları aracılığıyla alınan hiçbir veri kesinlikle 3. şahıslar veya ticari kurumlarla paylaşılmaz ve satılmaz.
1. Web Sitemizdeki Formlar Aracılığıyla Alınan Bilgiler
A) Demo Talebi Formu

APP Kurye yazılımını ücretsiz test etmek isteyen kurye firması ve işletmelerden alınan bilgiler; İsim-Soyisim, Firma Unvanı, İş Telefonu, E-Posta ve operasyonel ihtiyaç detaylarından oluşur. Bu bilgiler yalnızca demo panelinizin kurulması, sistem eğitimi verilmesi ve firmanıza özel teknik destek sağlanması amacıyla kullanılır.

B) İletişim ve Bilgi Talebi Formları

Sitemiz üzerinden bize ulaşmak, yazılım özellikleri veya fiyatlandırma hakkında bilgi almak isteyen kişilerin paylaştığı iletişim verileridir. Bu bilgiler yetkili operasyon temsilcilerimizin sizinle irtibata geçerek sorularınızı yanıtlaması için kullanılır.

C) Modül ve Entegrasyon Talep Formları

Özel modül geliştirmesi veya e-ticaret / pazaryeri / ERP entegrasyonu isteyen müşterilerin teknik gereksinimlerini planlamak ve fiyat teklifi sunmak amacıyla toplanan proje verileridir.

2. Operasyonel Kurye Verileri ve Sistem Güvenliği

APP Kurye platformunu kullanan kurye şirketlerinin sistem üzerinden oluşturduğu paket bilgileri, müşteri adresleri, canlı radar konumları, teslimat fotoğrafları ve dijital teslim imzaları tamamen müşterinin kendi mülkiyetindedir.

  • Şifreli İletişim: Tüm veri trafiği 256-bit SSL/TLS güvenlik sertifikası ile uçtan uca şifrelenir.
  • İzole Veri Tabanı Mimarisi: Verileriniz yetkisiz erişimlere ve sızıntılara karşı modern güvenlik duvarları (Firewall) ve güvenlik protokolleri ile korunur.
  • Düzenli Yedekleme: Olası kesintilere ve veri kayıplarına karşı veritabanı anlık ve günlük olarak güvenli yedekleme sunucularına aktarılır.
3. E-Posta ve Bildirim Politikası

APP Kurye, formlar üzerinden paylaştığınız iletişim bilgilerinize yalnızca talep ettiğiniz hizmete ilişkin bilgilendirmeler, sistem güncellemeleri ve teknik bültenler gönderebilir. Ticari veya bülten içerikli bildirimleri almak istemeyen kullanıcılar, e-postaların altındaki bağlantıyı kullanarak veya bizimle iletişime geçerek anında abonelikten ayrılabilirler.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım Durumu

Toplanan hiçbir kişisel ve ticari veri; reklam, pazarlama, veri satışı veya profil çıkarma gibi amaçlarla üçüncü şahıslara veya kurumlara aktarılmaz. Yalnızca yürürlükteki kanunlar, mahkeme kararları veya yetkili idari mercilerin yasal talepleri doğrultusunda resmi makamlarla paylaşılabilir.

5. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

APP Kurye, yasal mevzuattaki değişiklikler veya teknolojik gereksinimler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası hükümlerini dilediği zaman güncelleyebilir. Güncellenen metin bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

6. İletişim ve Veri Güvenliği Sorumlusu

Firma: APP Kurye

Adres: Büyükşehir Mahallesi Derya Sokak B43 A D:13 Beylikdüzü / İstanbul

E-Posta: bilgi@appkurye.com.tr

Telefon: +90 212 951 01 79 / WhatsApp: +90 543 699 01 84

Tam Sayfada Aç
Çerez ve Gizlilik Tercihleriniz

Sizlere daha iyi bir dijital deneyim sunmak ve site trafiğimizi analiz etmek için çerezleri (cookies) kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikası ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.